Gestão de clientes em agências de design e consultoria de marca



O atendimento/gestor de clientes tem um papel fundamental no sucesso de um projeto. Cada vez mais se espera que o profissional responsável pelo relacionamento com o cliente atue de forma estratégica; que seja um consultor, então sua participação será um diferencial no desenvolvimento de um projeto e a ponte para a fidelização do cliente.

Entender a abrangência e a importância desse trabalho, saber quais são as características esperadas desse profissional, adquirir os conhecimentos necessários, desenvolver e ampliar sua atuação são os pontos-chave para se construir uma participação relevante no desenvolvimento de um projeto, no relacionamento com o cliente e no fortalecimento de uma empresa de design.

Conteúdo:
- Atendimento - um cargo estratégico
- Conexão com o cliente
- Marketing para atendimento de design
- Fundamentos do design
- Inteligência de mercado
- Análise de tendências e movimentos do mercado
- Conceito e linguagem
- Estratégia de negócio
- Gestão de marca
- Programas gráficos - noções básicas
- Produção gráfica - noções básicas
- Precificação
- Prospecção e novos negócios
- Negociação
- Etapas de projeto
- Proposta
- Briefing
- Apresentação de projeto

Período: de 19 de maio de 2012 a 20 de outubro de 2012.

Aulas: sextas das 19h30 às 22h30 e sábados das 9h00 às 12h00 e 13h30 às 16h30.

Inscrições: até 11 de maio de 2012.

Investimento: R$ 4.680,00 - até 6x no cartão, à vista no boleto bancário ou 6x no cheque (pagamento na instituição).

Conheça todos os detalhes do curso no Manual do Candidato.