Atualmente, muitas empresas têm apostado em estratégias nas redes sociais, mas ainda não há um consenso sobre qual departamento deve coordenar essas ações.

Até alguns anos atrás, era mais fácil segmentar os diferentes tipos de comunicação exercidos pelas empresas entre seus departamentos, mas, nos dias de hoje, como classificar a mídia social?

Uma pesquisa realizada pela Econsultancy mostra que, além das áreas de Relações Públicas e Marketing controlarem a maior parte das operações em mídias sociais nas empresas, diversas companhias apostam em agências ou freelancers para fazer suas campanhas nas mídias sociais.

Para uma empresa que deseja marcar presença na web através dessas redes é muito importante a clara definição de uma área responsável por isso. Estar nessas redes significa manter um canal direito com o cliente e, nesse caso, não pode haver falhas na comunicação devido à má sincronização das informações entre os profissionais destinados a essa função. Além disso, caso as mídias sociais não possuam um departamento claro e definido, é provável que haja dispersão de tarefas, causando o mau desempenho da estratégia.

E você, como controla sua presença na rede?